新加坡网上交易无可否认地正经历着一场变革。尽管客户满意度达到了前所未有的水平，但活跃的交易者人数却连续第三年出现下滑。

新加坡在线交易基地合同尽管满意度创历史新高

最新发布的《新加坡在线投资报告》显示，活跃的在线交易者数量从2023年9月的26.4万人减少到了24.8万人。这不仅标志着自2018年以来最低点的回归，也揭示了市场动态的重大转变。

据两年前的一份报告显示，新加坡约有43,000名散户投资者参与差价合约交易，占全国所有活跃在线交易者的五分之一左右。

“新加坡的在线投资市场正在经历重新调整。”来自投资趋势的研究员Lorenzo Vignati指出，“虽然活跃投资者数量的减少带来了挑战，但增长机会在于经纪商如何有效地激活庞大的休眠用户群体。”

即便是在用户基数缩小的情况下，客户满意度仍达到了历史最高点。然而，越来越多的投资者开始要求更高级的功能：35%的人认为实时价格更新非常重要；32%的人则更加关注安全性的增强；另外还有28%的受访者表达了对复杂的投资组合管理工具的兴趣。

Vignati进一步解释说：“虽然当前客户满意度处于历史高位，但投资者们传递出的信息很明确——他们希望得到更多服务和支持。”

对于许多国际经纪商而言，新加坡已成为一个重要的市场。例如，IG集团在其2024财年的财报中提到，新加坡是去年唯一实现收入增长的地区之一，主要得益于大型客户的交易活动增加，从而推动了总收入增长6%。

交易员需要教育

该报告还强调了教育在贸易界的重要性。值得注意的是，51%的在线投资者每天都接触与金融相关的学习材料，而自认为拥有专业或高水平技能的投资者比例达到了21%。这种高度参与表明新加坡的贸易社区非常重视个人能力的发展。

“教育已经成为这个市场竞争中的关键区别因素。”Vignati表示，“尤其是对于那些希望通过提高自身知识来增强信心的新手投资者来说，对财经教育的需求尤为强烈。”

此外，在法国和意大利等其他市场上也观察到了类似的趋势，即新进入市场的投资者以及经验不足的参与者对于获取相关知识表现出极高的兴趣。

研究表明，那些能够适应不断变化的投资者需求，并提供全面教育资源的经纪公司将更好地抓住未来的增长机遇。

Vignati补充道：“对于经纪公司而言，投入高质量的教育内容不仅是深化用户参与的有效手段，也是加强长期客户关系的重要途径。”

显然，当前的重点已经从单纯追求数量转向追求质量。成功的交易平台必须在提供先进功能的同时，确保用户满意并获得足够的教育支持。