美国银行拒绝偿还客户被盗资金：手机未锁定导致账户被转走4400美元

据媒体报道，美国银行拒绝向一名客户偿还因手机未锁定而被抢劫后丢失的数千美元。该事件引发了公众对银行责任与客户安全意识的关注。

美国银行客户布兰登·威尔逊（Brandon Wilson）于2024年9月劳动节期间，在芝加哥一家酒吧外遭遇了一群暴徒的袭击。据ABC 7芝加哥报道，威尔逊被迫交出了他的钱包和未锁定的手机。

“当我在外面等车时，一群人包围了我。他们威胁我，要求我清空钱包，并交出我的手机。我当时非常害怕，只能照做，因为我以为他们会夺走我的性命。”

回到家后，威尔逊发现他的美国银行账户通过多个Zelle交易被转走了4,446美元。他立即联系了这家万亿美元级别的银行并报告了欺诈活动。在初步处理中，美国银行暂时将资金归还至他的账户，这让威尔逊一度认为问题已经解决。

“那时我以为一切都会好起来。”

然而，不久后，威尔逊收到了美国银行的一封信，信中称这些交易是经过他授权或允许他人进行的。

“布兰登，我们无法批准您最近提出的索赔请求。这些指控是由您授权的，或者是由有权限使用该卡或账户的人进行的。”

威尔逊自14岁起就一直是美国银行的忠实客户。他在提出第二次欺诈索赔申请后，再次遭到银行的拒绝。

在媒体ABC 7芝加哥介入并与美国银行取得联系后，作为美国第二大银行的发言人表示，摩根大通（JPMorgan Chase）将对此案进行审查。威尔逊希望美国银行最终能够退还他的资金。

“很明显，我没有授权这些交易。”

生成的图像：Midjourney