PWC推出代理OS，提升AI代理连接性与可扩展性

总部位于伦敦的跨国审计公司PWC推出了PWC代理OS，该系统将作为企业级AI指挥中心，旨在优化AI代理之间的连接性和可扩展性。通过整合代理操作系统，PWC能够将AI代理集成到适合企业的工作流程中，其性能比传统方法提升了10倍。普华永道进一步透露，这一指挥中心还将支持构建更加复杂的多代理业务生态系统。

PWC指出，目前AI代理通常以嵌入式功能的形式存在于不同平台中，这些功能可能是独立应用程序、开源软件开发套件（SDK）或专有软件。然而，这种分散的存在方式导致了应用间难以高效通信、协作或扩展的问题。

PWC表示，代理OS将成为一个统一执行层，将AI代理纳入一致且可扩展的生态系统中。该系统被描述为“企业AI代理的中枢神经系统和动力系统”，将帮助企业在减少AI实验的同时加速AI的采用。

PWC通过AI代理为客户提供实际解决方案

PWC展示了其AI代理在多个实际场景中的成功应用。例如，通过集成AI代理驱动的全渠道联络中心，PWC帮助一家技术公司显著提升了用户参与度。据称，这一解决方案使客户满意度提高了约10%，同时实现了60%的呼叫转移，并减少了25%的通话时间。

此外，PWC还利用代理OS增强了员工的能力，并加强了其在审计、税务和咨询服务等领域的生产力基础。PWC透露，其平台上已部署了超过250个AI代理，进一步巩固了其在AI采用及扩展方面的领导地位。该公司强调，代理OS不仅能促进PWC生态系统的整体发展，还能推动负责任且高效的AI部署。

PWC还列举了代理OS在制造、物流、供应链管理、市场营销、法规合规性以及数据分析等领域的潜在用途。目前，PWC已将该系统应用于酒店和医疗保健领域，用于改善管理系统、自动化服务、支持研究和精准医学。

四大会计师事务所加大对AI和AI代理的投资力度

四大会计师事务所已向代理AI投资了数十亿美元。

Deloitte报告称，其AI驱动的融资代理降低了25%的成本，同时生产率提高了40%。

最引人注目的发现？pic.twitter.com/WGI6JjLePW

-Heath Ahrens（@headrens）2025年3月27日

显然，四大会计师事务所在AI技术和自动化方面加大了投入，以优化内部运营并为客户提供最佳解决方案。PWC近期与C3 AI达成合作，推动多个行业的AI驱动业务转型，包括银行、制造和其他金融服务领域。

C3 AI首席执行官兼主席托马斯·西贝尔（Thomas Siebel）表示，这一合作将促进跨行业AI的广泛应用。他补充说，C3 AI的解决方案与PWC的转型咨询服务相结合，将帮助企业实现可持续增长、优化运营以及改进决策流程。

PWC全球咨询负责人达米尔·马拉斯（Damir Maras）强调，该合作将使PWC能够提供定制化解决方案，满足客户的特定需求。他还提到，企业正面临越来越多的挑战，需要在效率、可持续性和合规性之间找到平衡。

与此同时，毕马威（KPMG）也与微软展开合作，计划在未来五年内投资20亿美元用于云服务和人工智能。据估算，这一合作将在五年内为毕马威带来超过120亿美元的利润，占其年收入的7%左右。

此外，安永（EY）和德勤（Deloitte）最近与NVIDIA合作推出了代理平台。德勤推出的Zora AI将于3月18日上线，旨在帮助客户部署自主AI代理并改变工作执行方式。德勤表示，AI代理将在金融服务、销售监控、发票管理等领域发挥重要作用。而安永则推出了EY.AI代理平台，拥有超过150名税务代理，专注于税收合规、数据分析和数据收集。

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