Web3 新手入门困境：我们如何破解用户体验难题

想象一下某人第一天接触加密货币的场景。他们听到了关于拥有自己的资金、进入全球市场以及参与新经济的承诺。他们下载了一个钱包，购买了一些 ETH，然后发现了一个有趣的应用程序。然后一切就都发生了。

“请切换到基地网络。”

什么？他们疯狂地谷歌搜索，看 YouTube 教程，也许找到了答案，也许没找到。大多数人只是带着研究结果离开了。80% 的加密货币用户90 天内退出区块链。

过去十年最伟大的创新——强大区块链的激增——无意中造成了 Web3 最大的弱点：用户体验如此碎片化和笨拙，以至于它把除了最坚定的用户之外的所有用户都拒之门外。

而这次失败最明显的症状是什么？不起眼的“网络交换机”，这个功能已经成为阻碍我们前进的一切的象征。

MetaMask 的岁月教会了我一切

十年前我在 ConsenSys 的时候，我的使命很简单：通过 MetaMask 将世界引入以太坊。当时，MetaMask 用户只能使用一条链。用户只需专注于我们正在构建的应用、可能性和革命。MetaMask 作为这个网关取得了巨大的成功，拥有数百万用户和数十亿交易量。

但观察它的演变过程，却揭示了我们行业的根本问题。其他连锁店上线时出现的“网络”下拉菜单并非一项功能，而是一种失败的证明。我们优先考虑技术扩展，而非用户理解。

残酷的事实是，如果用户不得不考虑链条，那么我们已经失败了。

为什么每个人都讨厌使用加密货币

想立即在 Solana 应用上使用以太坊资产吗？系好安全带。首先，找到一个桥接器（祝你好运，选到安全、兼容、低费用的选项）。连接你的钱包。批准代币。支付 gas 费用。等待确认。在钱包中切换网络。重新连接。希望一切顺利。检查三个不同的区块浏览器来追踪你的资产。

这太疯狂了。我们正生活在数字时代，就像互联网出现之前的黑暗时代一样，那时你需要知道某个服务是在 AOL 还是 CompuServe 上，然后手动拨号接入不同的网络。互联网的胜利并非源于它拥有更先进的技术。它胜利的真正原因在于这种复杂性的消失。

每一次网络切换都会让用户付出代价，包括 Gas 费用和时间的浪费。每一次混乱的交易都会扼杀采用率。每一条“错误网络”的错误信息都会进一步拉低主流接受度。我们输给传统金融，不是因为它们更优秀，而是因为它们更简单。

开发商也陷入困境

钱包被指责，但这只暴露了钱包底层的混乱。真正的灾难在于地基。

一位创始人最近告诉我他们的崩溃点。“我们在以太坊上发布，看到了真正的吸引力。用户很喜欢。然后我们尝试扩展到 Solana 和 Sui，以覆盖更多用户。突然之间，我们开始学习全新的编程语言，用简陋的桥接器把区块链连接在一起，维护三个独立的代码库。六个月后，我们放弃了扩展。复杂性正在扼杀我们。”

这种情况随处可见。团队花在管理基础设施上的时间比开发产品的时间还多。流动性在各个链上分散。用户对使用哪个版本感到困惑。运营开销扼杀了创新。

在这个航空公司互不兼容的世界里，我们迫使用户成为自己的旅行代理。需要从以太坊到 Solana 再到 Arbitrum 吗？自己想办法连接。每段航程都单独预订。祈祷你的资产到账。我们迫切需要的是区块链版 Expedia。一个可以在用户专注于目的地的同时，以隐形的方式处理整个旅程的东西。

修复已存在

解决方案需要的不仅仅是更好的钱包界面或更流畅的桥接。我们需要链抽象。我们需要应用程序能够与任何链进行原生交互，使底层区块链对用户不可见。

这项技术目前已经存在。目前已有多个团队正在开发。像 ZeroDev 这样的账户抽象解决方案提升了钱包的用户体验，而像 Chainlink CCIP 这样的跨链消息传递解决方案则有助于将数据从 A 链转移到 B 链。像 ZetaChain（我是其核心贡献者）这样的区块链则采用了不同的方法。从第一天起，它们就支持跨所有主流区块链的应用程序，包括比特币网络，而比特币网络通常不受跨链智能合约平台的支持。

想象一下，一个通用层可以安全地连接到所有区块链，其中单个智能合约可以同时管理稳定币等资产和所有区块链的逻辑。用户只需单击一下即可完成简单的操作，例如将原生 BTC 兑换为 ETH、将以太坊上的稳定币存入 Solana 上的收益应用，或接受任何链上任何代币的付款。该协议会自动处理所有复杂的跨链执行。没有弹出窗口。无需切换。无需担心是否连接到“正确”的网络。

基础设施已经运转正常。我们缺少的是承认当前方法失败，并致力于实施一些彻底简化的方法。

选择的时间

加密行业正处于十字路口。我们可以继续自我建设，添加更多链、更多桥、更多复杂性，并继续在金融领域占据一席之地。或者，我们最终可以把用户放在第一位。

还记得我们发起这场运动的初衷吗？为了创造一个更好的金融体系，赋予人们自主权，消除中介机构。如果普通民众无法使用我们所构建的东西，那么这一切都毫无意义。

网络交换机应该成为博物馆里的展品，成为我们过于专注于技术而忽略了人类如何使用它的遗物。计算领域的每一次重大突破都源于复杂性被隐藏的时代。从命令行到图形用户界面，从手动 IP 地址到域名，从桌面软件到云服务。

我们的时代已经到来。让区块链隐形的技术已经到来，并且已经成熟，准备就绪。问题不在于我们能否修复 Web3 的用户体验。

问题在于我们是否有勇气承认我们首先破坏了它。