金色财经报道，纽约州金融服务部（NYDFS）于5 月 30 日发布了新指南，以加强虚拟货币实体（VCE）的客户服务标准。该指南将于11月1日起生效。 纽约州金融服务部表示，这些全面的指导方针旨在确保VCE拥有强大的客户服务机制，能够及时有效地处理客户问题。VCE应保持其客户服务政策的更新，并遵守所有相关法律法规。 DFS的指导方针还要求VCE指定负责管理客户服务和投诉程序的人员。该声明是哈里斯警司VOLT计划的一部分，该计划大大扩展了DFS监管虚拟货币行业的能力。