币安携手AWS引入生成式AI技术，优化用户验证及客服流程

币安宣布与亚马逊网络服务（AWS）合作，将生成式人工智能技术纳入其服务体系中。此举旨在改善新用户的注册体验和客户支持质量。

根据官方声明，币安计划利用包括Amazon Bedrock和Amazon Elastic Container Service在内的AWS生成式AI服务。这一合作被视为区块链创新与云计算领域结合的重要一步。

AWS提供的生成式AI解决方案

通过采用Amazon Bedrock作为基础平台，币安能够访问先进的基础模型并部署AI驱动的应用程序，从而改进内部流程，特别是用户身份验证过程。

针对以往复杂的新用户注册步骤，现在借助AI技术支持的“了解你的客户”系统可以自动填充个人信息、进行地址核验，并减少对人工World Check案例审核的需求。

币安首席技术官Rohit Wad表示：“AWS全面的云服务让币安得以继续专注于提供以用户为中心的服务，同时确保运营效率和服务满意度。”他补充说，“整合了如Amazon CloudWatch和AWS Lambda等工具后，不仅简化了我们的工作流程，也为区块链加密货币行业的高效运作树立了新标杆。”

亚马逊助力加密货币行业革新

除了提升KYC流程外，Amazon Bedrock还为币安开发了一个基于AI增强的聊天机器人，专门用于快速响应客户咨询。这反映了利用AI技术提高加密货币领域客户服务实时响应速度的趋势。

总体而言，此次币安与AWS的合作标志着向更加智能化、自动化方向迈进的关键一步，对于促进整个数字资产市场的健康发展具有重要意义。