Cloudflare 推出企业 AI 监控功能：言论自由绝对主义者的另类转变

在生成式人工智能（AI）日益普及的背景下，雇主对其员工使用 ChatGPT、Claude 或 Gemini 等工具存在隐忧——尤其是当内部敏感信息被输入到这些平台时。一旦数据上传至云端，企业的机密可能面临泄露的风险。

作为支撑近 20% 网络流量的技术巨头，Cloudflare 近日宣布在其企业安全平台 Cloudflare One 中推出全新的 AI 监控功能。这一功能使 IT 团队能够实时监控员工与 AI 工具的互动，并追踪其输入的数据内容。Cloudflare 将其描述为“透视镜”，帮助企业管理员工对生成式 AI 的使用情况，同时将其无缝嵌入现有 IT 仪表盘中。

“管理员现在可以回答以下问题：我们的员工在 ChatGPT 中做什么？Claude 中上传和使用了哪些数据？Gemini 在 Google Workspace 中的配置是否正确？”该公司在其官方博客文章中表示。

影子人工智能不再存在

根据 Cloudflare 的数据，四分之三的员工在工作中使用 ChatGPT、Claude 或 Gemini 等工具，用途涵盖文本编辑、数据处理、代码调试以及设计等任务。然而，这些工具可能会导致敏感数据无意中上传至云端，且无法追溯。Cloudflare 的新产品通过 API 级别集成扫描可疑上传内容，从而帮助企业避免潜在风险。

据 Cloudflare 称，恶意提示可能导致外部模型利用企业的机密数据进行训练，而这些数据一旦被使用，就可能永久消失。

在企业安全领域，Zscaler 和 Palo Alto Networks 等竞争对手也提供类似的 AI 监管服务。但 Cloudflare 强调，Cloudflare One 的独特之处在于其混合无代理模式，结合带外 API 扫描（用于状态、配置和数据泄露检测）与 ChatGPT、Claude 和 Gemini 的内联边缘强制提示控制，所有功能均无需在端点上安装软件。

言论自由绝对主义者的矛盾选择

长期以来，Cloudflare 标榜自己是内容中立的基础设施提供商，而非内容审核机构。这种立场意味着它通常不会干预客户发布的内容，除非法律明确要求。首席执行官 Matthew Prince 曾多次强调，Cloudflare 不决定哪些内容可以上线，而是确保网站无论其意识形态如何都能保持在线并受到保护。

然而，这种“言论自由绝对主义”也引发了争议。批评者指出，Cloudflare 允许充满仇恨、极端主义或其他有害内容的网站继续运营，通常仅仅因为没有收到正式的删除请求。2022 年斯坦福大学的一项研究发现，Cloudflare 为其互联网流量的总体份额提供的虚假信息网站数量过多。

尽管如此，Cloudflare 在某些情况下也做出了例外决定。例如，2017 年，Cloudflare 终止了对白人至上主义网站《每日风暴者》的服务，这一举动颇具争议，因为该网站错误声称 Cloudflare 分享了其亲纳粹思想。Prince 后来承认，这一决定是在外界压力下做出的，迫使他们放弃了中立政策。

同样，在 2019 年，Cloudflare 放弃了对 8chan 的支持，原因是该平台与多起大规模枪击事件有关，承认该社区已变得危险地无法无天。

最近，在 2022 年，Cloudflare 撤回了对 Kiwi Farms 的支持，该网站因持续骚扰、人肉搜索和人身威胁而被迫关闭。这一决定是在活动人士的压力和暴力事件不断升级的背景下作出的。