富国银行72岁客户账户被盗6958美元引发奢侈品牌购物狂潮 银行最初拒绝赔偿后全额退款

近日，一名72岁的富国银行客户遭遇了一场噩梦般的经历：其商业账户被黑客盗取6958美元，并用于在路易威登商店疯狂购物。然而，这家万亿美元规模的贷款机构最初却拒绝赔偿，尽管其声称提供零责任保护政策。

据总部位于弗吉尼亚州的新闻台WWBT报道，事件发生在6月初，受害者John Hresan的富国银行账户遭到入侵，数千美元被盗。黑客不仅盗取了现金，还以Hresan及其妻子的名义申请了两张信用卡，并在新泽西州的一家路易威登商店进行消费。

“我和这家银行合作了39年，现在彻底让我失望了。这让我很难过。”Hresan表示。

根据富国银行的零责任保护政策，只要客户及时报告未经授权的交易，他们无需承担任何损失。然而，当Hresan向银行报告此事时，银行并未立即采取行动。

“他们用我的名义申请了一张（信用卡），还用我妻子的名义申请了一张。我告诉富国银行的人，‘这些都是骗来的。请销毁它们。我们不要。给你们。’”Hresan回忆道。

尽管Hresan通过多种方式与银行沟通，包括亲自前往当地分行、拨打电话、发送电子邮件以及提交欺诈索赔申请，富国银行仍拒绝赔偿。

最终，Hresan联系了WWBT，事件经媒体报道两天后，富国银行才决定全额退还被盗金额。

“……7000美元对我们来说是一大笔钱，我们不会轻易放弃。正如我所说，也许有些人会看着它说：“嗯，这只是个四舍五入的误差。” 但对我来说，不是。它就是7000美元。”Hresan说道。

生成的图像：Midjourney