美国银行因贷款文书错误起诉提前还清贷款客户：一场“噩梦”般的纠纷

据波士顿当地公共新闻媒体 WBUR 报道，美国银行因处理贷款文件时的失误，意外解除了部分客户的抵押贷款记录，并因此起诉了其中一位客户——75 岁的马萨诸塞州康科德市房主黛安·雅克 (Diane Jacques)。

“这太荒谬了。这是他们的错误……我从来没有错过任何一笔付款。每个月我都会收到账单并按时支付。” 雅克在接受采访时愤怒地表示。

根据诉讼文件，雅克和已故丈夫最初从 FleetBoston Financial 获得了一笔 20 万美元的房屋净值信贷额度。后来，FleetBoston 与美国银行合并。在整合贷款记录的过程中，美国银行错误地解除了包括雅克在内的多名客户的抵押贷款。

为了纠正这一错误，银行要求雅克签署一些文件以重新确立抵押贷款记录。然而，雅克认为这一过程过于繁琐，涉及公证等复杂步骤，最终选择放弃。但随后，她惊讶地发现美国银行已将她告上法庭。

“这怎么能被允许？这太令人震惊了。这是我最不需要的。” 半退休的保险代理人雅克无奈地说道。

幸运的是，在雅克最终签署了必要文件后，美国银行于本月撤销了对她的诉讼。

“我和美国银行彻底完了。这简直是一场噩梦。” 雅克感叹道。

美国银行发言人比尔·霍尔丁 (Bill Halldin) 表示，银行曾联系相关客户，请求他们配合更正错误记录。如果房主未回应或未完成流程，银行会采取法律行动。雅克是马萨诸塞州超过 100 名因类似问题被起诉的房主之一。

“如果房主不自愿同意更正，那么提起诉讼是要求法院更正记录的唯一方法。” 霍尔丁解释称。

据霍尔丁透露，银行将承担在当地登记处更正记录以及公证服务的相关费用。然而，银行并不打算报销房主为应对诉讼而聘请律师产生的费用。

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