Meta 在 WhatsApp 推出广告功能，创收计划引发隐私与用户体验争议

社交媒体巨头 Meta 在收购 WhatsApp 平台 11 年后，终于在该平台上引入了广告功能。WhatsApp 的创始人曾极力避免投放广告。

这款被 Meta 以 190 亿美元收购的即时通讯应用，正在全球范围内推出三种新的广告形式。这一举措引发了用户对隐私保护的担忧。不过，Meta 强调这些广告不会出现在私人聊天中。

Meta 将广告置于 WhatsApp 的新区域

Meta 明确划分了用户聊天和商业工具之间的界限。所有消息将继续保持端到端加密，确保没有人（包括 WhatsApp 自身）能够读取用户的对话内容。此外，广告也不会利用用户的对话内容进行定向投放。

相反，WhatsApp将基于用户的基本信息进行广告投放，例如国家/地区、城市、语言以及用户与应用的互动方式（如查看哪些更新或关注哪些频道）。如果用户将其账户与 Facebook 或 Instagram 关联，还可以获得更个性化的推荐。

那么，这些广告究竟会出现在哪里？它们将位于应用程序底部的“更新”标签页。据公司介绍，该区域已经包含状态帖子和频道内容，类似于 Instagram Stories 中的内容。

企业现在可以付费在该版块推广其动态，以吸引更多粉丝。部分企业甚至可能开始收取额外内容的订阅费用，而 WhatsApp 将从中抽取 10% 的佣金。根据企业规模，还可能额外收取应用商店费用。

此外，企业还可以购买类似状态更新的广告位。用户点击后即可直接与商家聊天。这种形式可以说是旧版“点击了解更多”横幅广告的升级版本，更加智能且流畅。

自 2014 年被 Meta 收购以来，WhatsApp 一直未允许广告投放，这与 Instagram、Facebook 和最近推出的 Threads 不同。其联合创始人 Jan Koum 和 Brian Acton 曾公开表达对广告行业的反感。

据 CNBC 报道，两人离开 Meta 的原因是与一些高管发生冲突，这些高管热衷于在平台上投放大量广告，并采取他们不认同的其他做法。

Meta 是否为用户提供选择？

社交媒体分析师马特·纳瓦拉（Matt Navarra）表示，这是 Meta 计划的一部分，旨在最终让 WhatsApp 实现盈利。“他们正在为 WhatsApp 打造一个真正的赚钱工具，”他说。

然而，这一举措并非没有风险。尤其是在英国和欧洲等地，许多人仍将 WhatsApp 视为纯粹的通讯服务，用户可能不会接受其变得像 Facebook 那样充满广告。

“如果它开始让人感觉嘈杂，或者只是另一个广告平台，人们可能会强烈反对。”

——马特·纳瓦拉

WhatsApp 首席执行官威尔·卡斯卡特 (Will Cathcart) 表示，如果用户仅使用该应用进行聊天，几乎不会感受到任何变化。

“如果你不想关注频道或看广告，那完全可以忽略它们，”他说，“你的收件箱不会受到影响。”

不过，某些功能是无法更改的。例如，“更新”选项卡、Meta 的 AI 聊天机器人按钮以及频道部分都将保留。卡斯卡特解释称，移除过多功能只会让用户感到困惑。

他补充道：“我们不想创建一个设置过于复杂的应用程序。”

尽管如此，卡斯卡特承认公司一直在关注用户反馈，尤其是关于人工智能工具的意见。有趣的是，“更新”标签在英国尚未流行，但在世界其他地区却越来越受欢迎。

通过逐步推出这些变化，Meta 显然试图在推动 WhatsApp 成为创收平台的同时，尽量减少用户不适感。

虽然 Meta 没有透露 WhatsApp 的具体销售额，但分析师此前估计其年收入在5亿美元至10亿美元之间，主要通过向企业提供服务和工具，使其能够通过应用程序向客户发送消息。

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