英国零售巨头玛莎百货遭网络攻击致4.03亿美元损失 客户敏感数据外泄

英国大型零售商玛莎百货（M&S）近日遭遇了一场“高度复杂且有针对性”的网络攻击，导致业务运营中断，并预计造成超过4亿美元的巨额损失。

在提交给投资者的最新报告中，玛莎百货指出，此次网络攻击将使2025-2026财年的运营预算利润减少4.03亿美元。公司强调，“这一数字尚未考虑成本削减、保险赔偿和交易调整的影响。”

M&S首席执行官Stuart Machin表示：

过去几周，我们一直在全力应对这场前所未有的网络攻击，尽管经历了短暂的运营中断，但我们的团队展现了非凡的精神、合作意识以及对客户高度负责的态度……

我们与供应商及合作伙伴昼夜协作，迅速控制事态并稳定运营，同时采取积极措施尽量减少对客户的干扰。

Machin还透露，由于4月22日宣布的网络攻击，公司的销售中断可能会持续两个月。

时尚、家居和美妆业务的线上销售额和交易利润因暂停在线购物的必要决定而受到严重影响，但实体店销售表现依然稳健。我们预计，随着业务逐步恢复，线上业务的中断将持续到整个6月和7月。

据调查，此次网络攻击导致黑客窃取了玛莎百货客户的敏感个人信息，包括联系方式、出生日期以及在线订单历史记录。

该事件似乎与名为“DragonForce”的黑客组织发起的大规模行动有关。该组织还声称对同样位于英国的Co-op Food连锁杂货店的网络攻击事件负责。

生成的图像：Midjourney