Binance Customer Support 在 X 平台发文表示：“我们已注意到，部分用户在提取币安账户中的 ZEC 资产时遇到问题。该问题源于我们在使用 Ledger 的 ZEC 应用时出现技术故障，导致部分资金暂时无法转出。目前所有资金仍安全存放在冷钱包中，用户资产是安全的（SAFU）。我们正与 Ledger 团队紧密合作，积极推动问题的修复，并非常感谢他们的支持。目前他们已将相关版本的发布列为优先事项，并预计将在 4 月 17 日前完成更新，届时我们将会逐步恢复 ZEC 的提现功能。与此同时，我们也在积极探索临时解决方案，以尽可能降低该问题对用户造成的影响。”