澳大利亚西太平洋银行CEO因冻结客户比特币交易致歉

周三，Westpac首席执行官安东尼·米勒（Anthony Miller）向客户道歉，因为该银行封锁了30,000美元转移到澳大利亚加密货币交易所Coinspot并冻结其帐户。

该客户仅被称为蒂姆（Tim），本月初已将50,000美元存入其西太平洋银行（Westpac）帐户，并试图将一部分资金转移到Coinspot上，以投资比特币。

该交易被停止，随后引发了Westpac风险管理团队的电话。

蒂姆录制了对话并在悉尼的2GB收音机节目中播放。录音显示，工作人员在转账目的上反复挑战他，认为他的回答缺乏清晰度。

该工作人员在录音中说：“我真的会尽力帮助您尽可能地帮助您。” “但是我觉得，到目前为止，您正试图将答案绕过，只是告诉我您想听到的事情，以尽快推动此事。”

西太平洋银行是澳大利亚“四大”银行之一，在国家银行业领域占据主导地位，并对零售和商业金融产生重大影响。

电话后，蒂姆的账户被冻结了几天，使他无法获得资金。他声称延误使他错过了比特币价格上涨的收益。

这一事件发生在澳大利亚政府推进新改革之际，旨在解决个人对银行服务削减数字资产平台的担忧，并提高透明度。

语音邮件争议

在另一起事件中，一位西太平洋银行高管错误地将一条语音邮件发送给蒂姆，而这条语音邮件原本是为同事准备的。尽管存在争议，但该语音邮件显示工作人员正在努力处理局势。

米勒在广播节目和2GB电台中谈到了这一事件，向蒂姆道歉，并承认银行已经纠正了此案。

首席执行官为西太平洋银行的反欺诈措施辩护，并指出该银行在过去一个月中标记的五分之一的加密转账与欺诈有关。

然而，他承认，西太平洋银行需要改善其交流方式及处理此类互动的流程。

此后，蒂姆关闭了他的西太平洋银行账户，并转至另一家银行。西太平洋银行没有立即回应置评请求。