富国银行被控未采取行动致客户账户被盗4万美元

一对来自得克萨斯州的夫妇声称，他们的富国银行（Wells Fargo）商业账户在遭遇欺诈性转账导致40,000美元被盗后，银行拒绝赔偿，尽管此前已多次发出紧急警告。

何塞·瓦斯克斯（Jose Vasquez）告诉福克斯26，1月27日，他和妻子阿曼达（Amanda）发现有人试图从他们的账户中进行一笔20,000美元的直接转账。

他表示，自己立即联系了富国银行，但银行的态度却显得十分冷漠。

“我说，‘嘿，请停止这笔交易。它还在等待处理中。我不认识收款人，也没有授权这笔交易。’他们回答说，‘不，我们会让它转移到另一个账户，并展开调查。’”

第二天早上，何塞发现又有一笔20,000美元的资金从企业账户中转出。

他对银行表示：

“昨晚发生了同样的事情，你们必须阻止它！不到24小时又有20,000美元被转走了。”

这对夫妇表示，他们无法理解为何富国银行会在已经收到第一次欺诈性交易警告的情况下，仍然允许第二笔20,000美元的转账发生。

在提出索赔后，富国银行回应称，他们并未发现任何欺诈行为，并宣布调查已经结束。

最终，这对夫妇向警方报案。本德堡县警长办公室的侦探证实，他们也认为这些转账是欺诈性的，并向富国银行以及阿拉巴马州的一家银行发出了传票。

阿曼达说道：

“这真的让人非常沮丧。银行的职责是保护客户，但他们完全没有采取任何行动。他们只是给我们写了一封信，说这不是欺诈，然后道歉了事。

幸运的是，这笔钱是从一个商业账户中转走的，没有影响到我们的个人账户。但如果换作其他人，比如我们的父母或者那些依赖这笔钱生活的老人或退休人员，他们会怎么办？他们该如何支付账单？”

富国银行则告诉瓦斯克斯夫妇，该案件“已关闭”，但仍在调查中。银行发言人对福克斯26表示：“我们正在继续调查此事。”

生成的图像：Midjourney