Salesforce为新AI产品Agentforce招募千名员工

客户关系管理（CRM）软件巨头Salesforce正计划招聘1000名新员工，以支持其最新推出的生成式人工智能代理产品——Agentforce的销售工作。

Salesforce首席执行官Marc Benioff在接受彭博社采访时透露，自两周前推出以来，Agentforce已经得到了用户的积极反馈。他表示，此次大规模招聘旨在确保这一创新产品能够继续保持良好的发展势头。

Salesforce的完全可定制解决方案

作为一款高度灵活且可定制化的生成式AI助手，Agentforce服务于包括银行、金融、信息技术、医疗保健以及零售等多个领域。该工具设计用于自动化处理客户服务请求及与潜在客户的互动等日常任务，无需人工介入即可完成操作。

除了基础功能外，Agentforce还提供了一种虚拟销售培训师角色，能够创建个性化的模拟销售场景，帮助销售人员练习如何更有效地进行推销、处理顾客异议并达成交易。此外，在电子商务方面，它还能根据用户行为生成个性化对话和商品推荐，并协助制定基于AI技术的营销策略。

2024年初开始实施的人工智能发展战略标志着Salesforce正式进入生成式AI时代。公司于10月25日正式发布了Agentforce，定价模式为每次代理会话收费2美元。

贝尼奥夫批评微软Copilot

在谈及竞争对手时，贝尼奥夫特别提到了微软的Copilot产品，称其缺乏准确性令用户感到失望。他甚至将Copilot比作“新版Clippy”——一款多年前被微软淘汰的老版辅助软件。对此，贝尼奥夫直言不讳地表示：“我们都清楚，微软Copilot实际上是新时代下的Clippy，它并没有给使用者带来真正的价值。”

相比之下，Benioff对自家产品充满信心，他认为Agentforce代表了当前AI技术所能达到的高度。“我从未见过任何一款Salesforce的产品能像Agentforce这样迅速获得市场认可，”他说。

展望未来，这位CEO设定了一个宏伟目标：至2025年底在全球范围内部署十亿个AI代理。为了实现这一愿景，整个Salesforce团队都将全力以赴。目前，该公司在全球拥有约75,000名员工。