富国银行账户被盗4.4万美元后拒绝赔偿 直至媒体曝光才偿还损失

据报道，富国银行拒绝向近期因诈骗导致账户资金被盗的客户退款，直到相关事件被媒体曝光后才采取行动。

休斯顿居民希瑟·桑德斯（Heather Sanders）被骗走4,000美元，而在另一起案件中，德克萨斯州的一对夫妇何塞和阿曼达·瓦斯奎兹（Jose and Amanda Vasquez）的商业账户被盗走40,000美元，福克斯26对此进行了报道。

据报道，在这两起案件中，富国银行最初均拒绝了受害者的索赔请求，但在媒体介入调查后改变了立场，并最终偿还了被盗的资金。

桑德斯表示，她接到了一个显示为富国银行官方号码的来电。对方让她相信自己的账户存在风险，有人正试图通过Zelle将账户中的资金转移。

桑德斯回忆称，在通话过程中，诈骗者要求她输入旧的PIN码，并在按下井号键之前输入两次新的PIN码。此外，诈骗者还指示她剪下借记卡并放进信封，等待快递员上门取件。

“我犯了一个错误，我没有把芯片剪成两半。我只是按照他说的，把卡片剪成了两半。”

随后，诈骗者成功盗取了她的账户，并从包括富国银行ATM在内的多个地方提取了超过4,000美元。

桑德斯随即向富国银行求助，希望追回被盗资金，但银行起初拒绝了她的退款请求。然而，在媒体报道此事后，富国银行重新审查了该案件，并最终退还了她的款项。

在瓦斯奎兹夫妇的案件中，他们注意到有人试图进行一笔2万美元的直接转账，并立即联系银行要求停止交易。然而，不仅这笔转账成功了，另一笔2万美元的转账也被批准执行。这对夫妇表示，他们无法理解为何在收到第一笔欺诈交易警告后，银行仍允许第二笔转账发生。

富国银行在初步调查后表示，未发现这些案件中存在任何欺诈行为，并宣布结案。然而，在媒体曝光后不久，银行便重新处理了此事并向这对夫妇赔偿了全部损失。

生成的图像：Midjourney