2FA 丢失了怎么办？

丢失手机、谷歌验证器的找回方法

如需重置2FA，可以通过提交工单及相应资料进行解绑或重置，提交的资料如下：

1、证件正反面照（请确保证件图片、证件号清晰可识别）；

2、手持证件照片，需包含面部+证件正面+办理业务说明（请勿自拍，并确保照片、证件号、文字清晰可识别）；

    办理业务说明的文字格式：日期(办理业务当天）+办理业务说明
（例如：20190601申请解除BitMart账户谷歌验证绑定）

3、提供BitMart账户下资产最多的币种名称或充提记录等信息，不能少于1项，信息提供的越完整，审核越快；

4、提供可以使用的手机号或者邮箱，便于工作人员联系。

提交工单的地址：https://bitmartexchange.zendesk.comhttps://bitmartexchange.zendesk.comhttps://bitmartexchange.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new

请注意：

对于未做KYC且账户资产>0.1BTC的用户，第3点是必要因素。如果不能提供，出于平台的安全策略我们是没有办法进行重置或解绑。