关于4月13日网络故障的处理方案

尊敬的用户：

平台于4月13日16:18-18:50(UTC+8)期间出现网络故障，期间部分用户订单受到影响，现公布以下补偿方案：

1、故障期间被强制平仓的用户，将按故障结束时价格进行补偿。

     补偿金额=故障结束时价格算出的订单盈亏

2、由于故障导致不能及时平仓，导致亏损增大，将进行差额部分补偿。

     补偿金额=故障结束时盈亏-故障发生时浮亏

3、故障期间有触及止损，将进行亏损部分补偿。

     补偿金额=止损时亏损额-故障发生时浮亏

例1：用户持仓在故障期间被强制平仓100U，故障结束时价格为a，按价格a计算的订单盈亏为80U，则补偿80U。

例2：1)用户持仓在故障发生时盈利20U，故障结束时亏损-10U，则补偿10U。

     2) 用户持仓在故障发生时亏损-30U，故障结束时亏损-50U，则补偿20U。

例3：用户持仓在故障发生时亏损-30U，故障期间触及止损亏损-50U，则补偿20U。

请受影响的订单在4月13日21点(UTC+8)之前进行平仓，并且在4月14日9点(UTC+8)填写：网络波动补偿登记表
扫码填写：

我们将尽快核实处理相关订单并发放补偿，感谢您的理解与支持！

BMEX团队
2021年4月13日

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